Présentation :

Qui sommes nous? Premier Call Center est un centre d'appel spécialisé dans la relation client à distance crée depuis 2009. Quel que soit votre domaine d'activité, nos compétences nous permettent de répondre aux attentes d'acteurs présents dans différents secteurs d'activité.

Nos atous : Pour aider les entreprises à répondre à leurs enjeux, Premier call center intervient dans la mise en œuvre d'actions opérationnelles efficaces,en s'appuyant sur une offre globale qui repose sur une vision claire de notre métier:
-Augmenter la valeur contributive en facilitant et en accompagnant les évolutions des entreprises.
-Augmenter la qualité de service en focalisant les énergies sur les enjeux métiers de nos clients.
-Transformer vos centres de coûts peu lisibles en pôle maîtrisé .

Nos valeurs : -Communiquez pour bien faire et ne pas laisser dire.
-Communiquez pour créer de la valeur.
-Engagement réciproque pour nouer la confiance.
-Engagement réciproque pour développer la relation.
-Engagement réciproque pour développer la meilleure qualité de service.

Méthodologie : Premier er call center, c'est avant tout une équipe d'experts en téléservices. La qualité et l'efficacité de ses interventions reposent sur une équipe de consultants de haut niveau qui accompagnent ses clients tout au long de leurs projets pour apporter, depuis la compréhension de leur problématique jusqu'à la réalisation, une valeur ajoutée optimale.

Ressources humaines : Parce que notre réussite est basée sur la qualité de nos équipes, et parce que nos clients sont soucieux du respect des valeurs humaines, nous apportons une attention particulière au choix et à la gestion de nos collaborateurs . La valorisation de nos collaborateurs favorise ainsi leur épanouissement, qui conduit à l'augmentation de leur productivité et à leur fidélisation.

Domaines d'intervention : Support technique / Help Desk, Télévente/Télémarketing, Services Financiers, Services Après vente SAV, Lead Génération, Accueil téléphonique , Externalisation standard téléphonique, Permanence téléphonique, Télé secrétariat médical, Réception d'appel, Prise de rendez-vous, Développement et référencement web, Développement logiciel et informatique, Externalisation services informatiques, D'autres services selon les besoins du clients


Premier Call Center met à la disposition de vos entreprises un service modernes de qualité et une ressource humaine qualifiée et expérimentée.
+ La réception et l'émission d'appel pour vos produits et services
+ L'étude, l'audit et les conseils techniques pour vous accompagner dans l'analyse de vos besoins, la mise en œuvre et le suivi de solutions adaptées
+ La conception, le développement et le référencement de vos sites web et vos compagnes publicitaires en ligne.

Nos buts :
1) Contribuer à la réalisation de vos objectifs commerciaux en ayant un partenariat win to win.
2) Vous apporter un service de qualité à des tarifs compétitifs.
3) Augmenter vos parts de marché et valoriser l'image de votre entreprise.

Vous souhaitez trouver un centre d'appel pour la réception de vos appels ou pour l'assistance technique ou un service après vente ? Vous avez besoin d'une hotline, d'externaliser votre service clients, de faire de la prospection téléphonique auprès de particuliers ou d'entreprises ? Ou bien d'autres opérations que vous souhaitez réalisez ?
N'hésitez pas de nous contacter par whatsapp au +216 53 373 321 .